Política de reembolso

Derecho de retracto

Puedes retractarte de tu compra dentro de 10 días desde que recibes el producto, sin necesidad de dar una razón. Si no te enviamos la confirmación escrita de tu compra, el plazo será de 90 días.

Para retractarte, escríbenos a kevintorresloyola@gmail.com con tu número de pedido. Debes devolver el producto en buen estado y con su embalaje. El retracto no aplica a productos instalados o usados más allá de lo necesario para revisarlos, ni a las demás excepciones que establece la ley.

El costo del envío de devolución lo paga el cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, con fallas o distinto a lo que compraste.

Te devolveremos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, lo antes posible y, en todo caso, dentro de 45 días desde que nos comuniques el retracto.

Garantía legal

Si el producto falla o no corresponde a lo que compraste, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero.

Para usar la garantía, escríbenos a kevintorresloyola@gmail.com con tu número de pedido, una descripción del problema y una foto. Respondemos directamente ante ti, aunque el producto haya sido despachado por un proveedor.